(Define, Measure, Analyze, Improve, Control) - systematický proces neustáleho zlepšovania založený na faktoch prebiehajúci v 5 fázach.

(SOP) (Štandardné pracovné postupy) - jasne definované pracovné inštrukcie používané v procese.

obsah

(BSC) - je metóda, kde sa výkonnos podniku hodnotí pod¾a štyroch hlavných skupín ukazovate¾ov: finanèné výsledky, výsledky na trhu a výkonnos smerom k zákazníkom, výsledky a výkonn [..]

(BB) - projektový vedúci alebo vedúci tímu vyškolený špeciálne na metodiku zlepšovania procesov DMAIC, na základné a rozšírené nástroje zlepšovania kvality procesu a zásady vedenia p [..]

(Bežná) - bežný, normálne sa vyskytujúci jav (odchýlka), ktorý spôsobuje rozptyl procesu. Problémy spôsobené bežnými príèinami môžeme charakterizova ako "chronické symptómy&quo [..]

(COPQ) (Náklady na nekvalitu) - finanèný ukazovate¾ vyjadrujúci dopad zníženej kvality procesu na rast nákladov. Zahàòa interné a externé náklady na nepodarky, náklady na posudzovani [..]

(Process Potential Index) (Potenciálna spôsobilos procesu) - hovorí o tom, aký by mohol proces by ak by bol centrovaný. Ak proces je na úrovni 6 Sigma jeho Cp = 2,0

(Process Capability Index) (Spôsobilos procesu) - hovorí o tom, aký je proces. Ak proces je na úrovni 6 Sigma jeho Cpk = 1,5

(CNX) - rozdelenie vstupov procesu na C, N, X C - Constant - konštantné (zvládnuté) vstupy procesu bez výraznejpremenlivosti